Geri Ödeme ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti Kuyumcu Doğan için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
1. İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün, orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
- Sertifikalı altın, pırlanta veya kişiye özel tasarımlar iade edilemez.
- Ürün tesliminden sonra meydana gelen hasar, deformasyon veya kullanımdan kaynaklı değişimler iade kapsamı dışındadır.
2. Geri Ödeme Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştıktan itibaren 5-10 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
- Banka işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden Kuyumcu Doğan sorumlu değildir.
3. Değişim Koşulları
- Aynı ürünün farklı boyut veya model seçeneğiyle değişimini talep edebilirsiniz.
- Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Teslim aldığınız ürün hasarlı ya da hatalıysa, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
- Ürün kontrol edilip doğrulandıktan sonra ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.
5. İletişim
Her türlü iade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Hatay, Türkiye
📞 Telefon: 0 (538) 678 5981
📧 E-posta: info@kuyumcudogan.com
