www.kuyumcudogan.com İnternet Sitesi’ne (“Site”) hoş geldiniz.

Hatay merkezli Doğan Kuyumculuk Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak, online kuyumculuk hizmetlerimizi sunarken siz değerli müşterilerimizin ve Site kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası (“Politika”), Site’yi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin ve Site kullanım verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, işlendiğini, aktarıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Lütfen bu metni dikkatlice okuyunuz. Site’yi kullanmanız, bu Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bölüm A: Gizlilik Politikası (Kişisel Verilerin İşlenmesi)

1. Veri Sorumlusu Kimdir?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin toplanmasından, işlenmesinden, saklanmasından ve güvenliğinden sorumlu Veri Sorumlusu:

Doğan Kuyumculuk Ltd. Şti. Adres: MEYDAN MAH. 2.KUSEYRİ CAD. NO: 14 -16B ANTAKYA/HATAY Telefon: 0 (538) 678 5981 E-posta: info@kuyumcudogan.com

2. Hangi Kişisel Verileriniz Toplanmaktadır?

Doğan Kuyumculuk olarak, online altın, pırlanta ve mücevher alışverişlerinizde size en iyi hizmeti sunabilmek amacıyla, işleme amacına uygun ve sınırlı olarak çeşitli kişisel verileriniz toplanmaktadır. Bunlar:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız (fatura için), e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresleriniz.
  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme işlemi sırasında anlaşmalı güvenli ödeme kuruluşları tarafından işlenir, Şirketimiz tarafından saklanmaz), banka hesap bilgileri (havale/EFT yoluyla yapılan ödemeler için).
  • Sipariş ve Ürün Bilgileri: Satın aldığınız altın takılar, pırlanta kolyeler, gümüş yüzükler ve diğer kuyumculuk ürünlerinin detayları, sipariş geçmişiniz, iade/değişim bilgileriniz.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Müşteri hizmetleriyle yaptığınız görüşmelerin kayıtları, e-posta yazışmaları, şikayet ve talep kayıtları.
  • Pazarlama Bilgileri: Bülten aboneliği, kampanya katılımı bilgileri.
  • Diğer Bilgiler: İletişim formu aracılığıyla bize ilettiğiniz her türlü bilgi.

3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Online Kanallar: Site üzerinden üyelik kaydı oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formu doldurmanız, e-bültene abone olmanız.
  • Fiziki Kanallar: Mağazalarımızda [Hatay’daki fiziki mağaza adı/bilgisi eklenebilir] yapılan alışverişler ve diğer etkileşimler.
  • Telefon, E-posta: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz.
  • Çerezler ve Benzeri Teknolojiler: Site’yi ziyaretiniz sırasında (Detaylar için bu Politikanın Bölüm B: Çerez Politikası kısmını inceleyiniz).

4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Sipariş ve Satış Süreçlerinin Yürütülmesi: Online kuyumculuk ürünleri satışının gerçekleştirilmesi, siparişlerinizin işlenmesi, paketlenmesi, kargolanması ve teslimatı.
  • Sözleşmelerin İfası: Mesafeli satış sözleşmesi ve üyelik sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
  • Müşteri Hizmetleri ve İletişim: Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi ve şikayetlerinizi çözmek, satış sonrası destek sağlamak.
  • Finans ve Muhasebe İşlemleri: Fatura düzenlenmesi, ödeme işlemlerinin yapılması, mali kayıtların tutulması.
  • Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri: İzni dahilinde size özel altın fiyatları, pırlanta kampanyaları, yeni ürünler ve fırsatlar hakkında bilgi verilmesi.
  • Site Geliştirme ve Kullanıcı Deneyimi: Site’nin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenlik tedbirlerini artırmak.
  • Hukuki Yükümlülükler: Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşların taleplerine yanıt verilmesi.
  • Şirket Faaliyetlerinin Yürütülmesi: İş süreçlerinin yönetimi, denetim, raporlama.

5. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri aktarım şartları çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

  • İş Ortakları: Siparişlerin teslimatı için kargo şirketleri, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları.
  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir yükümlülük veya yargı kararı gereği talep edilmesi durumunda.
  • Hizmet Sağlayıcılar: Muhasebe, denetim, IT hizmetleri, pazarlama ve danışmanlık gibi alanlarda destek aldığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları. Bu aktarımlar, Şirketimiz adına ve talimatları doğrultusunda yapılmakta olup, veri güvenliği konusunda gerekli sözleşmeler ve taahhütler alınmıştır.

6. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenliği

Doğan Kuyumculuk olarak, topladığımız kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu tedbirler arasında: veri şifreleme, güvenlik duvarları, yetkilendirme matrisleri, fiziksel güvenlik önlemleri ve çalışanlara yönelik düzenli farkındalık eğitimleri bulunmaktadır.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahibi olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
  • KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
  • Yukarıdaki (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi teyit edici belgelerle birlikte talebinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle [Hatay Merkezdeki Tam Adresiniz] adresine veya [info@kuyumcudogan.com] e-posta adresine iletebilirsiniz.

Bölüm B: Çerez Politikası

Doğan Kuyumculuk olarak, Hatay’dan online kuyumculuk hizmetleri sunan Site’mizi ziyaret ettiğinizde sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek, Site’mizin işleyişini analiz etmek ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek amacıyla çerezler (cookie) ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız. Çerez Politikamız, Gizlilik Politikamızın ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınıza veya cihazınıza depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, siteyi tekrar ziyaret ettiğinizde sizi hatırlamasını sağlayarak kullanım kolaylığı sunar.

2. Neden Çerez Kullanıyoruz?

  • Site İşlevselliği: Site’nin temel fonksiyonlarının çalışmasını sağlamak (örneğin alışveriş sepetinizi hatırlama, üye girişi yapma).
  • Kişiselleştirme: Size özel ürün önerileri sunmak, geçmiş mücevher alışverişlerinizi veya arama geçmişinizi hatırlamak.
  • Performans Analizi: Site’nin trafiğini analiz etmek, hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiğini görmek ve online kuyumcu deneyimini sürekli iyileştirmek.
  • Hedefleme ve Reklam: İlgi alanlarınıza uygun altın, pırlanta veya gümüş reklamları göstermek.

3. Kullandığımız Çerez Türleri

  • Zorunlu Çerezler: Site’nin temel fonksiyonları için gereklidir. Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılmasını sağlarlar.
  • Analitik/Performans Çerezleri: Site kullanımınızı analiz eder ve siteyi nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplarız. Google Analytics gibi araçlar bu çerezleri kullanır.
  • İşlevsellik Çerezleri: Site’yi tekrar ziyaret ettiğinizde tercihlerinizi hatırlayarak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
  • Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır. Üçüncü taraf reklam platformları tarafından yerleştirilebilir.

4. Çerezleri Yönetme

Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder. Ancak çerezleri dilediğiniz zaman bilgisayarınızdan silebilir veya tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerez kullanımını engelleyebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanın Site’nin bazı özelliklerinin veya online kuyumculuk alışverişi deneyiminin tam olarak çalışmamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın.

Çerez ayarlarınızı değiştirmek için tarayıcınızın “Yardım” menüsünü kullanabilirsiniz.

5. Politika Değişiklikleri

Doğan Kuyumculuk, bu Politikayı yasal mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerindeki yenilikler doğrultusunda dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site’de yayınlandığı anda yürürlüğe girer.