İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.kuyumcudogan.com alan adı altında faaliyet gösteren internet sitesi (“Site”) üzerinden altın, pırlanta ve mücevherat satın alan tüketici (“Alıcı”) ile aşağıdaki bilgileri bulunan satıcı (“Satıcı”) arasında akdedilmiştir.
1. Taraflar
Satıcı Bilgileri: Unvan: Doğan Kuyumculuk Ltd. Şti. Adres: MEYDAN MAH. 2.KUSEYRİ CAD. NO: 14 -16B ANTAKYA/HATAY Telefon: 0 (538) 678 5981 E-posta: info@kuyumcudogan.com (Bundan sonra “Doğan Kuyumculuk” veya “Satıcı” olarak anılacaktır.)
Alıcı Bilgileri: Adı/Soyadı/Unvanı: [Alıcı Adı Soyadı/Unvanı] Adres: [Alıcı Adresi] Telefon: [Alıcı Telefon Numarası] E-posta: [Alıcı E-posta Adresi] (Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.)
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen kuyumculuk ürünlerinin satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşmeye Konu Ürün/Hizmet Bilgileri
3.1. Ürünün / Hizmetin temel özellikleri (türü, adedi, markası, modeli, rengi, adedi) Site’de yer almaktadır. Ürünün teknik detayları ve malzeme bilgileri (örneğin ayar, karat, gram, pırlanta kalitesi) ilgili ürün sayfasında detaylı olarak belirtilmiştir. 3.2. Listelenen ve Site’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. 3.3. Kuyumculuk sektöründeki altın ve döviz kurlarındaki anlık değişimler nedeniyle ürün fiyatları gün içinde farklılık gösterebilir. Alıcı, sipariş verdiği tarihteki ve saattaki fiyatın geçerli olacağını kabul eder.
4. Ödeme Şekli ve Teslimat Bilgileri
4.1. Ödeme Şekli: Alıcı, ödeme ekranında sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT gibi ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödemeyi gerçekleştirecektir. Ödeme işlemi, anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli bir şekilde yapılmaktadır. Doğan Kuyumculuk, Alıcı’nın kredi kartı bilgilerini saklamamaktadır. 4.2. Teslimat Adresi: [Alıcı Teslimat Adresi] 4.3. Teslim Edilecek Kişi: [Alıcı/Alıcının Belirttiği Kişi] 4.4. Fatura Adresi: [Alıcı Fatura Adresi]
5. Genel Hükümler
5.1. Alıcı, Site’de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 5.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içerisinde açıklanan süre içinde Alıcı’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. 5.3. Kargo firmasının teslimat sırasında adreste bulunmamasından doğacak sorunlarda sorumluluk Alıcı’ya aittir. Kargo görevlisi, teslimat sırasında ürünün ambalajında veya üründe hasar görmesi durumunda tutanak tutmakla yükümlüdür. Alıcı, bu tutanağı düzenletmeden hasarlı ürünü teslim almamalıdır. 5.4. Altın ve mücevherat gibi değerli ürünlerin kargo süreçleri, sigortalı gönderim ve özel güvenlik önlemleri ile gerçekleştirilebilir. Satıcı, bu konuda gerekli bilgilendirmeyi ürün sayfasında veya sipariş aşamasında yapacaktır. 5.5. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. 5.6. Satıcı, stokta bulunmaması veya benzeri mücbir sebeplerle sözleşme konusu ürünü temin edememesi durumunda, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bilgi vererek ödemeyi iade eder. 5.7. Alıcı, siparişi için ödeme yaptığında, Satıcı ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulduğunu kabul etmiş olur.
6. Cayma Hakkı
6.1. Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 6.2. Cayma hakkının istisnaları (Kuyumculuk sektörü için önemli): * Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (örneğin isim yazılı kolyeler, kişiye özel ölçüde alyans). * Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler (altın fiyatları gibi). Bu tür ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. * Kullanım koşullarına aykırı kullanıldığı için değerini kaybetmiş veya hasar görmüş ürünler. 6.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü mektup ile) bildirimde bulunulması ve ürünün (varsa) garanti belgesi, sertifikası, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde geri gönderilmesi şarttır. 6.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kargo bedeli, cayma hakkını kullanan Alıcı’ya aittir. 6.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini Alıcı’ya iade eder.
7. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü
Alıcı, şikayetlerini info@kuyumcudogan.com e-posta adresine veya 0 (538) 678 5981 numaralı telefona iletebilir. Alıcı, uyuşmazlık konusunda başvurularını, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerinde veya ürünün satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir. Hatay’da ikamet eden tüketiciler, Hatay Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurabilirler.
8. Veri Gizliliği
Alıcı’nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK mevzuatı uyarınca işlenmekte ve korunmaktadır.
9. Yürürlük
Alıcı, Site üzerinden siparişini tamamladığı an itibarıyla işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme, siparişin tamamlanması anında yürürlüğe girer.
